Pihak Yes24 akhirnya sudah membuka suara terkait dengan kasus penderportasian aktor ganteng yang berasal dari Korea Selatan, Lee Jong Suk, yang terjadi di Indonesia. Namun yang memberikan penjelasan langsung bukanlah pihak perwakilan dari Yes24 Indonesia yang mengurus kedatangan dan juga acara fan meeting dari Lee Jong Suk. Tetapi pihak Kantor Pusat dari Yes24 yang berasal dari Korea Selatan yang langsung turun tangan untuk menanggapi masalah ini.

Selain meminta maaf kepada Lee Jong Suk dan juga staffnya, Yes24 juga sudah menjelaskan permasalahan yang sudha terjadi. Terutama itu menganai masalah visa Lee Jong Suk.

Mereka sudah mengatakan bahwa pihak dari Yes24 sudah mempercayakan pengurusan visa Lee Jong Suk kepada sebuah agen. Setelah sempat muncul masalah saat pengurusan visa ini.

” Agen konsultasi visa ini juga sempat melaporkan kepada Yes24 Indonesia kalau ada masalah internal di dalam perizinan visa, jadi acara fan meeting ini tidak bisa terlaksanakan. Tapi kemudian mereka juga menjelaskan kalau maslaah ini bisa di atasi dan tidak ada masalah yang lainnya soal visa,” seperti itu penjelasan dari Yes24.

Staff dari Tes 24 yang berasal dari Indonesia yang percaya terhadap agen itu, pada akhirnya tetap melanjutkan untuk menggelar fan meeting.

Masalah itu baru saja di ketahui pada saat Lee Jong Suk beserta dengan staffnya telah mendarat di Indonesia. ” Barulah pada saat mereka sudah tiba di Jakarta, kami baru mengetahui bahwa yang di keluarkan itu adalah visa turis ( on arrival ) dan bukanlah visa untuk menggelarkan sebuah pertunjukkan atau visa kerja.

Walaupun telah mengetahui masalah itu, pihak promotor juga tetap meneruskan penyelenggaraan fan meeting itu.

Namun, hanya saja pihak staff dari Yes24 tidak berterus terang tentang persoalan masalah ini kepada sang aktor dan juga teamnya.